方案介绍

       为帮助金融机构或企业提高通过互联网数字场景获客、活客、留客能力；帮助他们降低运营成本、提高运营成效；并借助低门槛、高流量的微信平台（如微信公众号、小程序等）、支付宝、抖音、知乎等等，实现数字场景引流获客；福瑞鑫企业通过多年打造的数字场景营销平台实现了轻松接入热点线上、线下场景等，助力金融机构或企业的增值服务、支持金融机构或企业与周边优惠商户联合活动；，提供金融机构内部、外部营销管理的抓手；支持金融机构或者企业将线下网点或者门店转型成为“形象中心、服务中心、营销中心、支持中心”，从而帮助金融机构或企业构建包含客户、商户、商品、服务、积分、促销等丰富的线上、线下相结合的自主可控的数字场景生态。

客户痛点

金融机构/企业

       近几年，随着互联网，特别是移动互联网、元宇宙技术的不断发展，带来的客户/商户的思维模式及行为习惯的变化，都对金融机构/企业带来新的挑战：

    ·  移动互联的冲击，金融机构网点/企业线下门店利用率越来越低，负担严重，存在撤并与转型的困扰；

    ·  金融机构/企业传统模式下的拉新促活营销方式效果不佳，客户拓展乏力；

    ·  金融机构/企业缺乏安全自主可控的数字生态场景，客户粘性差，客流被互联网大厂分流严重；

    ·  金融机构/企业缺乏统一整合各方资源的数字场景运营平台，无法充分整合所有营销资源，实现业务的联动营销和拓展。

大多数的供应商、商户

·  缺乏信息化建设能力及大量营销资金支持，容易被互联网大厂绑架；

·  传统营销方式过于单一，缺乏数字营销手段引流增收、拓展服务范围。

系统部署

整体架构及功能

·  触达管理：提供短信、小程序、公众号、APP、H5、API、SDk、WebServices、埋点、抖音等各种线上触达手段；同时支持人工/外呼、商圈地图、客户经理、广告、立牌、智能终端等各种线下触达手段，通过线上线下触达手段，将营销融入到各种实际数字场景中；

·  客户营销管理：包含经营指标、客户经营、产品管理、金融管理、团队管理等；并根据大数据，准实时对客户、产品进行画像描述。团队管理可以根据团队组织结构及职责自动或者手工产生对客户、产品、商户等的营销管理群体任务或者单个任务，并进行跟踪管理；

·  微服务集群：采用微服务架构，将聚合支付服务、CRM服务、供应链、订单服务、权益服务、营销服务、风控服务等等微服务化；产品营销管理可以根据微服务群中台，快速迭代开发出触达管理亟需的产品功能模块。风控服务对风险规则进行管理，实现对客户、商户、产品、权益、交易等风险管控；接受各种业务请求，并按照业务规则进行处理，记录相应流水等交易信息；

·  安全保证：实现对所有数据输入、数据传输、数据存储的安全加解密及及各种数字证书的管理和分发；支持设置用户信息、角色信息、角色分配、权限分配管理等；

·  数据引擎：采用hadoop开源架构，包含数据采集、数据治理、大数据管理、数据可视、数据智能等模块；每日根据交易流水、权益规则、风险规则、安全预警规则等进行批量处理，并生成相应数据和分析，为微服务集群提服务支撑。数据可视化模块实现对交易、风险、商户、客户等各种信息的可视化监控和分析，并及时发现风险及问题，同时支持通过手机短信、小程序、公众号、电视大屏等方式进行远程或现场进行监控和管理；

技术架构

适用客户

·  银行、各类企业、小商贩、医疗、高校、餐饮、旅游、酒店等。